Adresse: 10709 66TH AVE NE, MARYSVILLE, WA 98270-8324, United States
Téléphone: +1 (425) 451-0300
Adresse électronique: customer@solendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne de Solendorahome (ci-après dénommé « nous »). Elles précisent les modalités de traitement des commandes, les délais de livraison ainsi que les responsabilités liées à l’expédition des produits.
1. Zone de livraison
La livraison des commandes est disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne peuvent actuellement pas être traitées.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 70 € (70 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 70 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € seront appliqués.
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais fiscal supplémentaire n’est requis lors de la livraison.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon l’heure de validation de la commande.
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les commandes passées avant 18h00 sont prises en compte pour traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée durant un jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
4. Délai de préparation de la commande
Après validation de la commande, celle-ci entre dans la phase de préparation.Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrablesDurant cette période, nous vérifions la commande, préparons les articles et organisons l’expédition.
5. Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le colis est pris en charge par le transporteur.Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition Le délai exact peut varier selon la localisation de la livraison et les conditions logistiques.
6. Transporteurs
Les commandes sont acheminées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur est sélectionné en fonction de l’adresse de livraison et des conditions d’expédition.
7. Suivi de commande
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cet e-mail comprend :
le numéro de commande
les informations de paiement
les informations relatives au transporteur
les détails de suivi de la commande
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site.Il suffit d’indiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant, pour accéder aux informations de suivi.
8. Déclaration de responsabilité
Si un colis arrive endommagé ou si un produit semble manquant, veuillez nous contacter rapidement et fournir des informations ou des photos afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution appropriée.
Une modification ou une annulation de commande peut être demandée avant que la commande n’entre dans le processus d’expédition.Une fois la commande expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.
Il est important de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.Si un problème de livraison survient en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, cela peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
9. Recommandations lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de :
vérifier l’état de l’emballage
vérifier la présence et l’état des articles
signaler toute anomalie constatée lors de la réception
Une vérification rapide permet de faciliter la résolution d’éventuels problèmes liés au transport.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le traitement des commandes, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 10709 66TH AVE NE, MARYSVILLE, WA 98270-8324, United States
Téléphone: +1 (425) 451-0300
Adresse électronique: customer@solendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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