Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Solendorahome (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé ainsi que les modalités de traitement correspondantes.

1. Situations donnant lieu à un remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les situations suivantes :

• annulation d’une commande avant l’expédition

• retour de produit après approbation de la demande de retour

• produit présentant un défaut évident ou ne correspondant pas à la commande

• toute autre situation confirmée après vérification de la demande

Chaque demande de remboursement fera l’objet d’un examen avant traitement.

2. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous par e-mail à customer@solendorahome.com ou par téléphone au +1 (425) 451-0300.

• Indiquez le numéro de commande, les informations relatives au paiement et une description de la demande.

• Si un retour est nécessaire, veuillez suivre les instructions de retour et renvoyer le produit à l’adresse indiquée.

• Après vérification des informations ou réception du produit retourné, nous procéderons au traitement du remboursement.

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, notamment par carte bancaire Visa ou MasterCard.

4. Délai de remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais.Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant remboursé est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Informations complémentaires

Afin d’assurer le bon déroulement du remboursement, certaines informations relatives à la commande ou au produit peuvent être vérifiées.Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous pourrons vous contacter pour compléter la demande.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou le traitement d’une demande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 10709 66TH AVE NE, MARYSVILLE, WA 98270-8324, United States
Téléphone: +1 (425) 451-0300
Adresse électronique: customer@solendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)